Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei elvanoristiq – Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Geschäftspraxis

§ Allgemeine Bestimmungen

elvanoristiq respektiert Ihre Entscheidung und bietet Ihnen umfassende Rückerstattungsmöglichkeiten für unsere Finanzanalyse-Kurse und -Dienstleistungen. Diese Richtlinie gilt für alle seit Januar 2025 abgeschlossenen Verträge und wurde entsprechend den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen entwickelt.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und binnen 14 Werktagen bearbeitet. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit unseren Bildungsangeboten zur Fundamentalanalyse vollständig zufrieden sind.

	Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Kursbeginn möglich, sofern weniger als 25% des Materials abgerufen wurde.
	

Fristen und Berechtigung

Die Berechtigung zur Rückerstattung richtet sich nach verschiedenen Faktoren, die wir transparent kommunizieren. Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen verschiedenen Kurstypen und deren spezifischen Rückerstattungsbedingungen.

Vollständige Rückerstattung bei Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage
Anteilige Rückerstattung möglich bis zu 30 Tage nach Kursbeginn
Spezielle Regelungen für Gruppenkurse und Einzelcoachings
Kostenlose Umbuchung auf andere Kurstermine innerhalb von 60 Tagen
Rückerstattungsgarantie bei technischen Problemen unsererseits

Rückerstattungsfristen im Überblick

0-14 Tage

100% Rückerstattung ohne Angabe von Gründen möglich

15-30 Tage

Anteilige Rückerstattung nach genutztem Kursmaterial

Ab 31 Tagen

Umbuchung oder Gutschrift für zukünftige Kurse

Rückerstattungsprozess

Der Rückerstattungsprozess ist bewusst einfach gestaltet, um Ihnen unnötige Bürokratie zu ersparen. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an info@elvanoristiq.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Kursnummer und dem gewünschten Rückerstattungsdatum.

Bestätigung erhalten: Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

Prüfung abwarten: Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der geltenden Richtlinien und Ihrer Kursnutzung.

Auszahlung erhalten: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kurs ursprünglich bezahlt haben.

	Erforderliche Unterlagen: Halten Sie Ihre Kursnummer, Rechnungsdetails und eine kurze Begründung für die Rückerstattung bereit.
	

Fragen zur Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team:

E-Mail: info@elvanoristiq.com

Telefon: +49972151368

Adresse: Rote Fuhr 70, 44329 Dortmund

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr